近年來，齊魯股權(quán)交易中心（以下簡稱“齊魯股交”）通過全面深化改革，加快服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級，著力構(gòu)建“企業(yè)聚集”“資本聚集”“服務(wù)聚集”的綜合金融服務(wù)平臺，助力地方經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　作為山東省級區(qū)域性股權(quán)市場運營機(jī)構(gòu)，齊魯股交多層次綜合金融服務(wù)助推企業(yè)上市，今年5月份榮膺了“山東創(chuàng)新力品牌”。

　　堅持“以客戶為中心”，強(qiáng)化全員服務(wù)意識

　　隨著市場的不斷發(fā)展，齊魯股交掛牌企業(yè)由2015年的611家迅速增加到目前的5500多家。在掛牌企業(yè)數(shù)量增加的同時，提升服務(wù)質(zhì)量成為市場發(fā)展的迫切需要。

　　為此，齊魯股交主動調(diào)整工作重心，改革內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，加大對企業(yè)服務(wù)的人員、經(jīng)費投入。圍繞服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級，齊魯股交對中心內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行全面改革調(diào)整。調(diào)整后，傳統(tǒng)掛牌業(yè)務(wù)部門由7個減至2個，僅留7人；設(shè)立企業(yè)服務(wù)總部、專精特新部、增值服務(wù)部等，服務(wù)客戶人員增至53人，業(yè)務(wù)支持部門人員增至18人，服務(wù)客戶人員占比近70%。將考核評價與服務(wù)客戶質(zhì)量相掛鉤，改革績效考核辦法，服務(wù)指標(biāo)分解到人，計劃分解到周，客戶反饋當(dāng)日回復(fù)。創(chuàng)新實施“項目組”制，倡導(dǎo)全員營銷、人人服務(wù)，圍繞客戶需求全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　齊魯股交按照企業(yè)財務(wù)指標(biāo)、成長階段和發(fā)展規(guī)劃等多維角度對企業(yè)進(jìn)行分層分類，根據(jù)客戶要求制定服務(wù)方案，提供相匹配的普惠、精準(zhǔn)、專享等差異化精準(zhǔn)服務(wù)。

　　針對優(yōu)質(zhì)企業(yè)，齊魯股交開展企業(yè)服務(wù)雙專員制，深入企業(yè)上門服務(wù)，“坐商”變“行商”；作為全省規(guī)模企業(yè)改制的主要服務(wù)平臺，創(chuàng)建了“改制+股權(quán)管理、融資撮合、股權(quán)激勵設(shè)計、政策解讀”等20多項服務(wù)舉措于一體的改制掛牌服務(wù)模式。

　　培訓(xùn)是市場的基礎(chǔ)服務(wù)，今年以來組織10余場線上政策解讀公益培訓(xùn)，服務(wù)企業(yè)近4000家，培訓(xùn)企業(yè)家、高管團(tuán)隊、財務(wù)和技術(shù)人員2萬多人次。

　　助力“專精特新”，培育上市梯隊

　　山東“專精特新”企業(yè)數(shù)量居全國第一。2021年6月，山東省工信廳出臺《山東省“專精特新”中小企業(yè)上市培育工作的實施方案》，提出依托齊魯股交，5年內(nèi)打造5000家以上的公司制改制“外圍潛力圈”，2000家以上的上市培育“后備培育圈”，500家以上的“上市沖刺圈”。

　　聚焦“專精特新”企業(yè)成長，齊魯股交創(chuàng)新打造了“4+N”服務(wù)體系，滿足“專精特新”中小企業(yè)的成長需求。截至2022年4月底，上市培育庫企業(yè)達(dá)1402家，“專精特新”及小巨人企業(yè)掛牌333家。

　　做好上市苗圃計劃。齊魯股交從企業(yè)家資本意識培養(yǎng)、資本運作人才培育、企業(yè)投融資對接等層面，為 “專精特新”企業(yè)打造專屬上市培育體系，為省級以上“專精特新”、“小巨人”企業(yè)建立了“一企一策+雙服務(wù)專員”機(jī)制。

　　截至今年5月底，齊魯股交已累計掛牌企業(yè)5555家，展示企業(yè)10467家，幫助企業(yè)實現(xiàn)各類融資超847億元，推動64家掛牌企業(yè)在證券交易所上市和新三板掛牌。（齊和寧）