近年來,齊魯股權(quán)交易中心(以下簡稱“齊魯股交”)通過全面深化改革,加快服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級,著力構(gòu)建“企業(yè)聚集”“資本聚集”“服務聚集”的綜合金融服務平臺,助力地方經(jīng)濟和中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
作為山東省級區(qū)域性股權(quán)市場運營機構(gòu),齊魯股交多層次綜合金融服務助推企業(yè)上市,今年5月份榮膺了“山東創(chuàng)新力品牌”。
堅持“以客戶為中心”,強化全員服務意識
隨著市場的不斷發(fā)展,齊魯股交掛牌企業(yè)由2015年的611家迅速增加到目前的5500多家。在掛牌企業(yè)數(shù)量增加的同時,提升服務質(zhì)量成為市場發(fā)展的迫切需要。
為此,齊魯股交主動調(diào)整工作重心,改革內(nèi)部組織機構(gòu),加大對企業(yè)服務的人員、經(jīng)費投入。圍繞服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級,齊魯股交對中心內(nèi)部組織架構(gòu)進行全面改革調(diào)整。調(diào)整后,傳統(tǒng)掛牌業(yè)務部門由7個減至2個,僅留7人;設(shè)立企業(yè)服務總部、專精特新部、增值服務部等,服務客戶人員增至53人,業(yè)務支持部門人員增至18人,服務客戶人員占比近70%。將考核評價與服務客戶質(zhì)量相掛鉤,改革績效考核辦法,服務指標分解到人,計劃分解到周,客戶反饋當日回復。創(chuàng)新實施“項目組”制,倡導全員營銷、人人服務,圍繞客戶需求全面提升服務質(zhì)量。
齊魯股交按照企業(yè)財務指標、成長階段和發(fā)展規(guī)劃等多維角度對企業(yè)進行分層分類,根據(jù)客戶要求制定服務方案,提供相匹配的普惠、精準、專享等差異化精準服務。
針對優(yōu)質(zhì)企業(yè),齊魯股交開展企業(yè)服務雙專員制,深入企業(yè)上門服務,“坐商”變“行商”;作為全省規(guī)模企業(yè)改制的主要服務平臺,創(chuàng)建了“改制+股權(quán)管理、融資撮合、股權(quán)激勵設(shè)計、政策解讀”等20多項服務舉措于一體的改制掛牌服務模式。
培訓是市場的基礎(chǔ)服務,今年以來組織10余場線上政策解讀公益培訓,服務企業(yè)近4000家,培訓企業(yè)家、高管團隊、財務和技術(shù)人員2萬多人次。
助力“專精特新”,培育上市梯隊
山東“專精特新”企業(yè)數(shù)量居全國第一。2021年6月,山東省工信廳出臺《山東省“專精特新”中小企業(yè)上市培育工作的實施方案》,提出依托齊魯股交,5年內(nèi)打造5000家以上的公司制改制“外圍潛力圈”,2000家以上的上市培育“后備培育圈”,500家以上的“上市沖刺圈”。
聚焦“專精特新”企業(yè)成長,齊魯股交創(chuàng)新打造了“4+N”服務體系,滿足“專精特新”中小企業(yè)的成長需求。截至2022年4月底,上市培育庫企業(yè)達1402家,“專精特新”及小巨人企業(yè)掛牌333家。
做好上市苗圃計劃。齊魯股交從企業(yè)家資本意識培養(yǎng)、資本運作人才培育、企業(yè)投融資對接等層面,為 “專精特新”企業(yè)打造專屬上市培育體系,為省級以上“專精特新”、“小巨人”企業(yè)建立了“一企一策+雙服務專員”機制。
截至今年5月底,齊魯股交已累計掛牌企業(yè)5555家,展示企業(yè)10467家,幫助企業(yè)實現(xiàn)各類融資超847億元,推動64家掛牌企業(yè)在證券交易所上市和新三板掛牌。(齊和寧)